“我在‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP填寫申請(qǐng)才一個(gè)小時(shí)，就有工作人員上門來(lái)服務(wù)，這樣的服務(wù)真是便利！”日前，在浙江仙居縣白塔鎮(zhèn)淡竹鄉(xiāng)下葉村，打算為剛完成土木建造的新民宿進(jìn)行接電的老板張磊連連為國(guó)網(wǎng)仙居縣供電公司的周全服務(wù)點(diǎn)贊。

由于下葉村和大神仙居景區(qū)只有10分鐘的車程，來(lái)旅游住宿的人越來(lái)越多，張磊就在今年年初打算建造民宿?！笆芤咔橛绊?，民宿在這個(gè)月才剛剛完成了土木方面建造，考慮到接下來(lái)裝修建造都需要用到電，就想先將電申請(qǐng)下來(lái)，”張磊表示，“供電所工作人員曾在建造過(guò)程中多次上門來(lái)了解情況，今天嘗試著給電力聯(lián)系卡上臺(tái)區(qū)經(jīng)理葉錫軍打電話，通過(guò)他的指導(dǎo)在網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)的APP填寫了申請(qǐng)，沒(méi)想到進(jìn)展得這么順利。”

“原來(lái)的話，我們?cè)谑盏竭@個(gè)申請(qǐng)后，還會(huì)先到實(shí)地進(jìn)行勘查，然后再將勘查情況上報(bào)所里，*后再跟客戶聯(lián)系約時(shí)間，這個(gè)過(guò)程一般需要花費(fèi)3到5天的時(shí)間，現(xiàn)在通過(guò)‘一崗制’作業(yè)模式，一般在受理申請(qǐng)后一天內(nèi)基本上能完成作業(yè)。”浙江仙居縣供電公司白塔供電所業(yè)務(wù)經(jīng)理葉錫軍一邊比對(duì)著表箱裝接的位置，一邊說(shuō)道。

據(jù)了解，自今年年初優(yōu)化升級(jí)低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“一崗制”作業(yè)模式以來(lái)，“一崗制”作業(yè)人員在收到作業(yè)申請(qǐng)后，根據(jù)與客戶預(yù)約的時(shí)間，攜帶接戶線、表箱、表計(jì)、合同（非居）等必備材料進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查并收資，在資料收集齊全后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)僅需建設(shè)簡(jiǎn)單配套工程或具備直接裝表?xiàng)l件的，當(dāng)場(chǎng)完成裝表接電；對(duì)需建設(shè)架空線路、分支箱等設(shè)備的復(fù)雜低壓配套工程和現(xiàn)場(chǎng)不具備裝表?xiàng)l件的，當(dāng)場(chǎng)確定裝表位置、意向接電時(shí)間和配套工程建設(shè)方案，經(jīng)供電所長(zhǎng)審核后安排配套工程建設(shè)，在客戶約定時(shí)間或配套工程竣工當(dāng)日完成驗(yàn)收、裝表、合同簽訂、接電工作，實(shí)現(xiàn)城區(qū)低壓業(yè)務(wù)應(yīng)在受理申請(qǐng)后12小時(shí)內(nèi)完成作業(yè)，其它區(qū)域低壓業(yè)務(wù)應(yīng)在受理申請(qǐng)后24小時(shí)內(nèi)完成作業(yè)。

據(jù)悉，浙江仙居縣供電公司還在微信上推出了“仙電e點(diǎn)通”小程序，客戶可以通過(guò)自動(dòng)定位和手動(dòng)輸入兩種形式進(jìn)行位置選擇，系統(tǒng)就會(huì)向客戶進(jìn)行該片區(qū)域的臺(tái)區(qū)經(jīng)理姓名及聯(lián)系方式的推送，有效提高了工作效率。今年年初，該公司在下各鎮(zhèn)、白塔鎮(zhèn)、橫溪鎮(zhèn)的政府辦事大廳里增設(shè)了辦電的窗口，為廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力客戶提供高低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電咨詢、投訴舉報(bào)、政策宣傳等“一站式”服務(wù)，確?？蛻艮k理用電業(yè)務(wù)“足不出廳，一次辦好”。通過(guò)深化運(yùn)用“一崗制”快速響應(yīng)作業(yè)模式，浙江仙居縣供電公司鍛煉出一支人員“一專多能”的臺(tái)區(qū)經(jīng)理隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)配末端融合，促進(jìn)服務(wù)水平提升。

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